上司下屬

30 July 2016

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人才是一個企業的靈魂，適當地處理上司與下屬的關係是一門高深的學問。

除了要做好份內的工作，身為下屬的還要注意上司辦事的作風方式，對不同事情的喜惡看法，以免壞事闖禍。當上司的也需要關注副手工作的能力與不足，取長補短，適當地發揮培養下屬的才能。但職場上實際的情況往往不是這樣的。

多年前，我空降到集團的一個分部當主管，統籌不同部門的工作。接任的第一個星期，老闆告訴我分部裡的三位部門經理能力都不理想工作不協調，著我在有需要時可以解僱他們另聘合適的人才。我當時感到莫名其妙，因為前主管在跟我交接工作時完全沒有提到這個問題。

我當然不想當劊子手，所以先安排跟這三位經理分別見面了解情況找出問題所在。他們都認為是因為其他部門的經理不合作影響了工作，所以他們就以牙還牙同樣採取不合作的態度來應對。這是一個典型的對人不對事的矛盾，我的解決方法是要求他們辦好份內的事，以專業態度跟其他經理協調，遇到什麼問題阻力要向我提出，由我來與其他人協商解決。就這樣，經過一段時間的磨合，各部門的工作效率都提升了，摩擦也減少了。

有些上司在培育副手和接班人時會採取不積極的態度。他們不願意下屬青出於藍，甚至「功高蓋主」影響威脅他們的領導地位。在日常工作中，他們對下屬的工作表現諸多挑剔要求苛刻，遇到可以改進的地方也不提點不教導，箝制下屬的發揮能力，維護自己的地位。曾經有一個分部主管就用不同方式壓制有能力的下屬，讓他們一個一個無趣地自己離開，令這位已過了退休年齡的主管能屹立不動穩坐其位。

集團的一個業務老總幾年前聘用了一位能力一般的副手。在聘用時他聲稱這位副手有潛力且工資比已離去的舊副手低，使老闆誤認為他找到了一位性價比高的人才。就這樣，這位老總如願地穩坐在他的位置上，不擔心副手會挑戰他，就算老闆考慮空降其他同事來接替他時也會投鼠忌器，擔心能力不足的副手無法有效地支持新老總的工作。

如何管理和平衡上司下屬的責任和關係能直接影響一個企業的運作效率。